2025年5月・6月 eBayセラーニュース

2025年5月および6月のセラーニュースの主な内容をお知らせします。

1. eBay認定オープンボックス（Certified Open Box）プログラムのご案内
2. eBayのAIビデオツールの新機能
3. Seller Hub概要ページのリニューアル
4. オファーダッシュボード（Offer Dashboard）の新機能
5. パーツ＆アクセサリー（P&A）の返品に関する新ルール（対象：アメリカ国内からの発送商品）

eBayでは、「eBay認定オープンボックス（Certified Open Box）」プログラムを開始しました。
電子機器やホームカテゴリーのオープンボックス商品に「プレミアム品質バッジ」を付与し、バイヤーの信頼を高め、販売促進をサポートします。

「オープンボックス（Open Box）」とは、開封済みであるものの、未使用または使用感のほとんどない新品のような状態の商品を指します。

元のパッケージが付属していない場合や、製造時の軽微な外観上の不具合（ファクトリーセカンド）がある場合もありますが、機能に問題はなく、付属品もすべて揃っているものを指します。

詳細（英語）はこちら

主なポイント

• 特定の基準を満たしたオープンボックス商品には、バッジが自動で表示されます。
• 無料配送および無料返品の提供が必要です。
• US国内向けには、Allstate Protection Plansによる1年間の保証が付帯します。
• スマートフォン、スマートウォッチ、ノートパソコン、掃除機など、さまざまなカテゴリーの商品が対象です。

対象カテゴリーの詳細はこちら

セラーの参加条件

• セラー評価が「Above Standard」または「Top Rated Seller」であること
• ビジネスアカウントを所有していること

※日本セラーは7月末をめどに参加可能となる見込みです。

出品商品の条件

• 商品のコンディションが「Open box」として登録されていること
• 無料配送を提供していること
• 30日〜60日の無料返品ポリシーを設定していること

サービス・メトリクスの条件

• 「商品が説明と違う（Item Not as Described）」と報告された割合が4％未満であること
• 「商品未着（Item Not Received）」の割合が1％未満であること
• 過去3ヵ月以内に「Open box」商品の取引が25件以上あること

新たに導入されたAIベースのツールを活用することで、魅力的なビデオコンテンツを簡単に作成でき、出品商品の可視性を高めることができます。

主なポイント

• 出品商品の写真や動画を活用して、短時間でプロ品質のビデオを作成できます。
• 作成したビデオは、TikTokやYouTubeに直接投稿可能です。
• Seller Hubからすぐに利用できます。

主なメリット

• 簡単にビデオを作成できます。
• YouTubeやTikTokを通じてリーチを広げ、商品の可視性を高められます。
• AIの革新的な機能により、作業時間を短縮できます。
• ソーシャルメディア上でブランドの認知度を向上させることができます。

使用方法

1. Seller Hubの[Marketing]タブで[Social]を選択
2. [Create post]を選択（※ソーシャルアカウントの連携が必要になります。）
3. [Video post]を選択
4. [Create a video with photos]を選択

セラーにとってより使いやすいUIを提供するため、Seller Hubの概要ページが改善されます。
既存の機能が削除されることはなく、この変更は段階的にすべてのセラーへ適用されています。

主な変更点

• 新しいレイアウトと機能が追加されます。
• 注文処理、すぐ取り掛かる必要がある作業の管理、出品商品のモニタリングがより簡単になります。
• フィードバックは、ページ右下にある「？」アイコンにマウスオーバーし、[Let us know]から送信できます。

Seller Hubに「オファーダッシュボード（Offer Dashboard）」が導入される予定です。
このダッシュボードは、オファーの送信、管理、追跡を効率よく行うための中心となるツールです。

画面の構成がより見やすくなり、操作の手間を減らす機能や、複数のオファーをまとめて処理できるオプションが追加されます。
さらに、過去のデータをもとに成果を確認できる分析機能も加わり、オファーの改善や販売機会の拡大、成長のチャンスを見つけることができます。

オファーに関する操作を一か所に集約し、効率よく管理できるようになったことで、作業時間の短縮と流れの簡素化が可能になります。

主なメリット

• モニタリングと分析：セラーが手動で送信したオファーや、保留中の「ベストオファー（Best Offer）」を含むすべての出品商品を一覧で確認できます。総販売額、送信済みオファー数、受信オファー数、バイヤーの承諾率など、主要な指標にもアクセスできます。
• 効率的なオファー管理：オファーダッシュボード上で「検討（Review）」ボタンを使い、オファーの承諾や拒否を直接行えます。日付やオファーの種類（自動／手動）で並び替え、一括での管理や終了処理も可能です。
• 詳細な商品分析：各商品のオファー状況を確認でき、送信済みオファー数、承諾率、実際に成立した販売数などを分析できます。
• スマートな検索・ナビゲーション：フィルターを活用して対応が必要な商品をすばやく特定したり、承諾率で並べ替えて販売機会を見つけたりできます。検索機能を使えば、特定の商品をすぐに見つけることも可能です。

今後の予定

6月末に導入予定の新しいオファーダッシュボードにぜひご注目ください。
Seller Hubからアクセスでき、オファー管理をよりシンプルに行える便利なツールとして活用いただけます。

eBayでは、パーツ＆アクセサリー（P&A）カテゴリにおいて、バイヤーとセラーの双方に選ばれるマーケットプレイスを目指しています。

バイヤーにとって、「返品が簡単で無料であること」は、購入判断を左右する重要な要素の一つです。

こうしたバイヤーの期待に応え、セラーのビジネスチャンスを広げるため、2025年7月15日より、アメリカ国内から発送される一部のP&A商品について、30日間の無料返品の提供を必須化する新しいポリシーを導入します。

また、この変更に伴うセラーの負担を軽減するため、対象商品の返品には、eBayが返品ラベル費用の50％を自動で補助します。

新ポリシーの対象となる出品

以下すべての条件を満たす出品が対象になります。

• 対象商品はeBay.comに出品されており、発送元がアメリカ国内であること
• バイヤーの配送先がアメリカ国内であること
• 商品価格が10ドル以上であること
• 商品状態が「New」または「New Other」であること
• 出品形式が「固定価格（Buy It Now）」であること

セラーへのサポート体制

eBayでは以下の方法でセラーの負担軽減を支援します。

• eBayラベルの費用補助：eBayラベルを利用する場合、返品ラベル費用の50％が自動で補助されます（7月15日以降適用）。
• セラー保護の継続：バイヤーによる不当な返品行為を引き続き監視し、セラー保護を維持・強化します。
• ターゲットマーケティング：「無料返品」のメリットをアピールするプロモーションを実施し、P&A商品への集客を後押しします。

注意点

• eBayラベルを利用した場合のみ補助対象となります。セラーが独自に発行したラベルには適用されません。
• 返品理由が「バイヤー都合」の場合のみ補助対象です。
• 「車両に合わなかった」場合は、eBay Guaranteed Fitの対象であればeBayが全額負担します。
• 「商品に破損があった」または「説明と異なる」といった返品は、セラーが全額負担する必要があります。

今後の対応について

2025年7月15日以降、対象となる出品には、eBayによって新しい返品ポリシーが順次自動で適用される予定です。

対象出品で無料返品が設定されていない場合は、掲載が制限される可能性があります。

該当商品を出品している場合は、あらかじめ返品ポリシーをご確認のうえ、必要に応じて設定の更新をお願いいたします。

セラーニュースの詳細（英語）はこちら：

Seller News May

Seller News June